Tatra Fjäll Adventure

1. Allmänt

Dessa villkor gäller mellan Tatra Fjäll Adventure (nedan kallad ”Arrangören”) och kunden vid bokning av resor, aktiviteter och paketresor till Podhale i Polen.

Genom att skicka en bokningsförfrågan eller genomföra en bokning godkänner kunden dessa villkor.

2. Avtalets omfattning

Arrangören erbjuder:

  • organiserade resepaket till Podhale

  • boende, lokala transporter och aktiviteter enligt paketbeskrivning

  • personlig service och koordinering på plats

Flygbiljetter ingår inte i någon av paketen.

3. Resans start och slut

Arrangörens ansvar börjar och slutar på Kraków flygplats, där kunden tas emot vid ankomst och lämnas vid avresa.

Arrangören ansvarar inte för kundens resa till eller från Polen.

4. Bokning och betalning

  • Bokning sker genom bokningsförfrågan via webbplatsen eller direktkontakt

  • Bindande avtal uppstår först efter skriftlig bekräftelse från Arrangören

  • Betalningsvillkor meddelas i samband med bokningsbekräftelsen

  • För att bekräfta bokningen krävs en handpenning på 50 % av resans totala pris.
    Bokningen anses bindande först efter att handpenningen har mottagits.
  • Resterande belopp ska betalas senast 14 dagar före ankomst, om inget annat har avtalats skriftligen.

Arrangören förbehåller sig rätten att neka bokning vid särskilda omständigheter.

5. Vad som ingår i priset

Det som ingår anges tydligt i respektive paketbeskrivning.

Om inget annat anges inkluderar priset:

  • boende

  • lokala transporter

  • planerade aktiviteter

  • organisering och koordinering

6. Vad som inte ingår i priset

Om inget annat anges ingår inte:

  • flygbiljetter

  • reseförsäkring

  • måltider

  • personliga utgifter

  • kostnader för skador som orsakas av kunden

7. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för:

  • att ha giltigt pass och nödvändiga dokument

  • att teckna giltig reseförsäkring

  • att följa instruktioner från arrangör och samarbetspartners

Kunden är ekonomiskt ansvarig för:

  • skador på boende, fordon eller utrustning

  • skador som orsakas genom vårdslöshet eller regelbrott

8. Hälsa och säkerhet

Deltagande i aktiviteter sker på egen risk.
Kunden ansvarar för att själv bedöma sin fysiska förmåga att delta i aktiviteter.

Arrangören ansvarar inte för olyckor som sker till följd av:

  • kundens eget agerande

  • bristande efterlevnad av instruktioner

  • naturliga risker kopplade till bergs- och utomhusaktiviteter

9. Väderförhållanden och oförutsedda händelser

Arrangören ansvarar inte för väderförhållanden eller naturförhållanden.

Om en planerad aktivitet (t.ex. snöskoter, skidåkning, vandring) inte kan genomföras på grund av:

  • brist på snö

  • dåligt väder

  • säkerhetsskäl

  • beslut från lokala arrangörer

förbehåller sig Arrangören rätten att:

  • ersätta aktiviteten med en likvärdig alternativ aktivitet, eller

  • justera programmet utan ersättningsskyldighet

Ingen återbetalning utgår på grund av väderrelaterade ändringar.

10. Ansvarsbegränsning

Arrangörens ansvar är begränsat till det belopp som kunden har betalat för tjänsten.

Arrangören ansvarar inte för:

  • indirekta skador

  • förlorad inkomst

  • personliga tillhörigheter

11. Avbokning och ändringar

Villkor för avbokning och ändringar meddelas i samband med bokningsbekräftelsen.

Vid avbokning kan avgifter tillkomma beroende på tidpunkt och externa kostnader.

12. Personuppgifter (GDPR)

Personuppgifter behandlas endast i syfte att genomföra bokningen och resan, i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

13. Tvist och tillämplig lag

Avtalet regleras enligt svensk lag.

Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.
Om tvist inte kan lösas i samförstånd kan ärendet prövas av svensk allmän domstol.